Condiciones Generales de Venta y de Utilización

Condiciones de utilización del sitio web.

El objetivo principal de www.lapetecible.com es  ofrecer productos de alta calidad a los clientes, ampliando el servicio que ofrece el comercio tradicional. Nuestro horario es, de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 de lunes a sábado en su tienda física y de 24h en su tienda online. Ofrecemos  productos frescos de alta calidad, envasados a diario que se pueden adquirir de una forma fácil, cómoda y rápida.

El presente aviso legal regula la política de privacidad y el uso de la página web www.lapetecible.com, de la que es responsable la empresa CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. con domicilio en la Avd. de las Provincias 13, 28941, Fuenlabrada,  Madrid y con CIF B-86356367, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo: 29.137, Libro: 0, Folio:142, Sección: 8, Hoja: M- M-524607, Inscripción: 1 es la titular del portal www.lapetecible.com con teléfono 902 933 741 – 912 399 120 y un horario de atención telefónica de 9:00 a 19:00

La utilización de la página web le atribuye la condición de usuario de la misma  e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes condiciones de uso y política de privacidad publicadas por CARNICERIAS O.PALOMAR S.L. en el momento en el que el Usuario acceda al sitio web.

CARNICERIAS O.PALOMAR S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en www.lapetecible.com, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los productos que se presten a través de la misma. Así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.

CARNICERIAS O.PALOMAR S.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar estas condiciones de uso y política de privacidad en cualquier momento sin notificación previa. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios, una vez comunicado este cambio, implicará la aceptación de los mismos. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Confirmar" que figura al realizar la compra.

Mail de atención al cliente: info@carniceriapalomar.comatencionalcliente@lapetecible.com .

 

Información sobre los productos

www.lapetecible.com es una plataforma de venta virtual en la que se podrá encontrar productos de diversas categorías dentro del sector de la alimentación categorizados por secciones: carnicería, pollería y pescadería.

Por diversas razones las imágenes de nuestros productos pueden presentar diferencias con el producto que el cliente recibe, ya que algunas de las fotos son estandarizadas y no tienen porqué coincidir con la imagen real del producto. Es por ello, que se aconseja al cliente guiarse por la descripción del producto y sólo tenga en cuenta la foto a modo orientativo y de visión global del tipo de producto. Esta peculiaridad es intrínseca al comercio por internet, independientemente del producto que se ofrezca al cliente y no representa ningún tipo de defecto o mala realización del producto recibido. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.

Registro

La mera visita a la web no supone la necesidad para el Usuario de facilitar ninguna información personal. Para poder acceder a la compra en www.lapetecible.com es necesario registrarse, para lo que se solicitará cierta información y datos personales.

Para realizar la compra el usuario contará con un panel de registro en el que podrá almacenar tantas direcciones de envío como estime.

Política de privacidad

CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios. En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L a la mayor brevedad, el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte

Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable la empresa CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado. La finalidad de este fichero es exclusivamente poder gestionar sus pedidos y enviarle información relacionada con nuestros productos y servicios que pudiera ser de su interés. www.lapetecible.com se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada.

CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión sea necesaria para prestarle nuestros servicios, como por ejemplo, servicios de transporte.

El Cliente declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: atencionalcliente@lapetecible.com

Pedidos

El Cliente realizará los pedidos vía Internet a través de la página web www.lapetecible.com
El Cliente declara que tiene capacidad jurídica suficiente para realizar contratos por Internet y para utilizar la tarjeta de pago. Al hacer clic en el botón "Confirmar" durante el proceso de realización de un pedido, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los Clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.
Los datos archivados por
www.lapetecible.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con sus Clientes.

También puede realizar sus compras de manera tradicional en nuestra tienda física situada en Avd. de la Provincias 13 , en Fuenlabrada. (Línea de autobuses Fuenlabrada: L2-circular verde con parada en Avd. de la Provincias 1) y en calle Reinosa 13 Mercadito 7

Precios

Los precios de nuestros productos se indican con el I.V.A. incluido y sin incluir los costes de envío, que se especifican en el proceso de compra para cada pedido concreto.
www.lapetecible.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla

 

Productos

CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L . pone a disposición del cliente un amplio surtido de productos de alimentación frescos. CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L.  podrá modificar dicho surtido de productos, ampliando, sustituyendo o eliminando los que considere oportunos.

El peso de nuestros productos frescos es aproximado, dependiendo del producto en cuestión, la diferencia de peso siempre será favorable al cliente. El precio de cada producto envasado es fijo. Por ejemplo: En un Kilo de manzanas el precio estará fijado en bandejas de 1kg, a 1,80€ pero su peso puede variar al alza algunos gramos.

Disponibilidad

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el Cliente será informado por e-mail o por teléfono si desea realizar la sustitución del mismo, el envío parcial o de la anulación de su pedido, a su elección.

El reintegro del pago realizado por el Cliente se hará siempre en el mismo medio de pago que éste utilizó para efectuar el pedido, a la mayor brevedad posible.

Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito,  PayPal y contra reembolso (en efectivo o con tarjeta).

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, la empresa no guardará la información relativa a los datos bancarios.

Seguridad

La página web www.lapetecible.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente, disponiendo de certificado de seguridad que garantiza la seguridad en el envío de datos a través de la plataforma.

Entrega del pedido

a)      Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán, acompañados del albarán/factura de entrega a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en la realización del pedido.

Para garantizar un correcto envío de todos los productos, actualmente, nuestro radio de envío es:

·         Comunidad de Madrid: Fuenlabrada, Alcorcón, Leganés, Getafe, Villaviciosa de Odón, Móstoles, Pinto, Arroyomolinos, Moraleja de Enmedio, Humanes de Madrid, Parla, Batres, Serranillos del Valle, Griñón, Cubas de la Sagra, Casarrubuelos, Torrejón de la Calzada, Torrejón de Velasco, Brunete, Sevilla la Nueva, Navalcarnero, El Álamo,  San Martín de la Vega, Valdemoro, Ciempozuelos, Villamanta, Villamantilla, Navalagamella, Valdemorillo, Colmenarejo, Galapagar, Torrelodones, Hoyo de Manzanares, Villanueva de Perales, Quijorna, Villanueva de la Cañada, Villanueva del Pardillo, Las Rozas de Madrid, Majadahonda, Boadilla del Monte, Pozuelo de Alarcón, Tres Cantos, Rivas-Vaciamadrid, Velilla de San Antonio, Mejorada del Campo, Coslada, San Fernando de Henares, Torrejón de Ardoz, Paracuellos de Jarama, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Loeches, Arganda del Rey, Morata de Tajuña, Chinchón, Villaconejos, Titulcia, Aranjuez, Madrid.

·         Toledo: Méntrida, La Torre de Esteban Hambrán, Las Ventas de Retamosa, Chozas de Canales, Lominchar, Recas, Yunclillos, Yuncos, Magán, Villaseca de la Sagra, Valmojado, Casarrubios del Monte, Palomeque, El Viso de San Juan, Carranque, Ugena, Illescas, Yeles, Esquivias, Seseña, Borox, Añover de Tajo, Alameda de la Sagra, Cobeja, Cabañas de la Sagra, Villaluenga de la Sagra, Cedillo del Condado, Numancia de la Sagra.

 

 

www.lapetecible.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables. En tal caso el cliente será avisado en la mayor brevedad posible y se le ofrecerá otra fecha de envío.

 

b)      Plazo de entrega

El plazo de entrega se ha fijado por el usuario,  disponible en la sección “cuándo deseas recibir tu pedido” en el que se facilita una desplegable con los días y franjas horarias en los que hay disponibilidad de reparto.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 podrán seleccionar la entrega desde el día siguiente a la realización del pedido, siempre que el día no esté completo,  hasta un plazo de 7 días después de la misma y en unas franjas horarias repartidas de la siguiente forma. De 10:00 a 12:00; de 12: 00 a 14:00; de 14:00 a 16:00; de 16:00 a 18:00; de 18:00 a 20:00 y de 20:00 a 22:00 de lunes a domingo excepto días festivos.

 

c)       Coste del envío

El coste del envío es variable respecto al pedido realizado por el cliente, siendo estos los costes:

·         Pedidos menores a 50 € coste de envío 7€

·         Pedidos superiores a 50 € envío gratuito

 

d)      Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificada para ello dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para producto seco y 24 horas desde la recepción del pedido en producto fresco y de rápida caducidad. Puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. se reserva el derecho a no devolver el dinero correspondiente a los alimentos perecederos si el cliente no se encuentra en su domicilio en la fecha y franja horaria indicada por este al realizar su pedido. De igual forma para aquellos pedidos que deban recogerse en tienda.

Retractación y devolución

En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a desde la fecha de recepción del pedido, para productos no perecederos, tales como arroz, pasta… y de 24 horas desde la fecha de recepción de pedido para productos frescos de carnicería, pollería, pescadería y de caducidad rápida…

La comunicación de dicho desistimiento debe ser enviada por un medio que nos permita acreditar que se ha realizado, para ello pondremos a disposición del cliente un correo electrónico (atencionalcliente@lapetecible.com)

www.lapetecible.com, ha de autorizar expresamente la devolución. La autorización de devolución se realizará vía mail al correo que suministre el Cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones en ese plazo y cumpliendo los siguientes requisitos:

·    los artículos deben retornar en su embalaje original en perfecto estado, sin manchar ni manipular.

·    todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente excepto en el caso de producto equivocado o producto defectuoso. En tal caso, L'Apetecible recogerá los productos a devolver en el domicilio del cliente sin coste para el cliente.

L'Apetecible se reservará en todo momento el derecho a no rembolsar el dinero al cliente si percibe algún síntoma de una mala manipulación del producto por parte de este.

Una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro almacén y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se iniciará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al Cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, www.lapetecible.com. procederá al reintegro del importe satisfecho por el Cliente por el mismo medio de pago que éste utilizó para realizar el pedido, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde la recepción del mismo y cuando el producto devuelto se encuentre en prefectas condiciones y con todos los accesorios y embalajes originales.

Limitación de responsabilidades:

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. no se responsabiliza si por cualquier problema, fallo o incidencia, la plataforma permaneciera cerrada durante un determinado periodo de tiempo. En cualquier caso, CARNICERIAS O.PALOMAR, S.L. se compromete a restaurar la operatividad lo antes posible. Así mismo, en el caso de ser necesaria una parada programada, esta será notificada con antelación a través del sitio web.

·         Mercaditos del Sur de Madrid S.L. no es responsable de los comentarios que originen los propios usuarios a través de los cuadros de texto habilitados para comentar los productos mostrados por L'Apetecible, así como la veracidad de dichos comentarios

Propiedad intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o servicios de esta página web corresponden en todo momento a www.lapetecible.com o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para el buen fin de su compra.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestra web se regirán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Fuenlabrada, con renuncia expresa a cualquiera otros que pudieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.

Cláusula de separabilidad

Si, en lo sucesivo alguna de las cláusulas contenidas en estas Condiciones comerciales generales no es efectiva legalmente, ya sea total o parcialmente, la validez del resto de dichas Condiciones comerciales generales no se verá afectada en modo alguno. Las cláusulas legales sustituyen a aquellas cláusulas de las Condiciones que no sean válidas. El mismo principio se aplica en el caso de que estas Condiciones comerciales generales presenten cualquier tipo de vacío legal.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

www.lapetecible.com. Se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta siempre que lo considere necesario.

El Cliente tiene la obligación de leer y aceptar estas condiciones de venta cada vez que realice una compra en www.lapetecible.com

Sugerencias y opiniones

Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones, así como tus propuestas de nuevos productos que te gustaría que incluyéramos en nuestro catálogo correo: atencionalcliente@lapetecible.com Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda virtual y los servicios que le prestamos.

 

 

INFORMACION SOBRE LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS


Responsable: CARNICERIAS O.PALOMAR

Finalidad: Envío de información solicitada, gestión de suscripción a la web/blog y moderación de los comentarios.
Envío de tu pedido y seguimiento del mismo. Al registrarte solicitamos que indiques una contraseña para que tú mismo puedas gestionar tus datos y realizar el seguimiento de tus pedidos.

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Legitimación: Consentimiento del interesado.

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